Destek
Bir sorun mu var, ya da bir fikrin mi? Bize yaz: [email protected]. Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Profil › Yardım ve destek › Geri bildirim gönder. Bu yol uygulama sürümünü ve telefon modelini de ekler, sorunu daha hızlı buluruz.
Sık sorulanlar
Hatırlatma gelmiyor
Telefonunun ayarlarından Tüylüm'ün bildirim iznini kontrol et. Uygulamada da Profil › Bildirimler bölümünden hangi hatırlatmaların açık olduğuna bak. Bazı Android telefonlarda pil tasarrufu bildirimleri geciktirebilir; Tüylüm için pil kısıtlamasını kapatmak yardımcı olur.
Kayıtlarım başka telefonda görünmüyor
İki telefonda da aynı hesapla giriş yaptığından emin ol. Kayıtlar buluttan birkaç saniye içinde gelir. Hesapsız (misafir) kullandıysan kayıtların yalnızca o telefondadır; Profil › Hesabını bağla ile yedekleyebilirsin.
Ailemle nasıl paylaşırım?
Profil › Yuvam › Eşini / aileni davet et ile 6 haneli bir kod oluştur ve gönder. Onlar da kendi telefonlarında Profil › Yuvam › Davet kodum var ile kodu yazıp katılır.
Bir dostu nasıl silerim?
Ana sayfadaki dost kutusuna basılı tut, çıkan kırmızı işarete dokun.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil sekmesinin en altındaki Hesabı sil'e dokun ve onayla. Hesabın, bulutta saklanan bütün kayıtların ve fotoğrafların kalıcı olarak silinir. Yuvanı başka kişilerle paylaşıyorsan ortak dostlar ve kayıtlar onlarda kalır.
Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir mail gönder; talebini 30 gün içinde yerine getiririz.
Support
Questions or ideas? Email us at [email protected], or use Profile › Help and support › Send feedback in the app (it adds the app version and phone model so we can help faster).
FAQ
Reminders don't arrive
Check Tüylüm's notification permission in your phone settings and Profile › Notifications in the app. On some Android phones battery saving delays notifications; turning off battery restrictions for Tüylüm helps.
My records don't show on another phone
Sign in with the same account on both phones. If you used the app without an account, records are only on that phone; back them up with Profile › Link your account.
How do I share with my family?
Profile › Home › Invite partner / family creates a 6-digit code; your family enters it with Profile › Home › I have an invite code.
How do I delete my account and data?
In the app, tap Delete account at the bottom of the Profile tab and confirm. Your account and all cloud records and photos are permanently deleted (pets shared in a Home with others stay with them). If you can't access the app, email [email protected] from your account's email with the subject "Account deletion request"; we'll complete it within 30 days.